এখন COD-র টাকা ডেলিভারির সাথে সাথেই আপনার হাতে শুধুমাত্র InstaPay-তে বিস্তারিতঃ https://bit.ly/3FBuVOk

শর্তাবলী

ভূমিকা

এই টার্মস এন্ড কন্ডিশন আপনার eCourier প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার যেমন eCourier.com.bd, এবং eCourier মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের (এক সাথে ‘অ্যাপ্লিকেশনগুলি’) ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাপ্লিকেশনগুলি eCourier লিমিটেডের (eCourier, ইকুরিয়ার বা আমরা বা আমাদের) মালিকানাধীন।

এক্সেপ্টেন্স অফ টার্মস

অনুগ্রহ করে ব্যবহারের এই টার্মস এন্ড কন্ডিশন সাবধানে পড়ুন। এই অ্যাপ্লিকেশানগুলি অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে, আপনি নীচে বর্ণিত ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন (টার্মস এন্ড কন্ডিশন সময়ের সাথে সাথে সংশোধিত হবে)। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে শর্তাবলী সময়ের সাথে সাথে আপডেট করা হবে, সুতরাং যতবার আপনি সার্ভিস নিবেন সেগুলি দেখে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার। এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার, সেই পরিবর্তন অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, eCourier আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার এবং অ্যাক্সেস করার জন্য একটি সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য, নন-এক্সক্লুসিভ, অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং সাবলাইসেন্সযোগ্য নয় এরকম লাইসেন্স প্রদান করে ।

এলিজিবিলিটি

আপনি আপনার সাথে এবং/অথবা এই শর্তাবলী অনুসারে আমাদের চুক্তিবদ্ধ ব্যবস্থা অনুসারে অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করতে পারেন। সেজন্য আপনার বয়স আঠারো (১৮) বছরের বেশি হতে হবে এবং এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনে উল্লিখিত শর্তাবলী, বাধ্যবাধকতা, উপস্থাপনা এবং ওয়ারেন্টি বুঝতে এবং সম্মত হতে হবে৷

ওনারশিপ অফ রাইটস

আপনার নিজের ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ব্যতীত এটিকে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অনুলিপি করা বা সংরক্ষণ করা সহ অ্যাপ্লিকেশন বা কন্টেন্টের যে কোনও ব্যবহার eCourier-এর সুস্পষ্ট অনুমতি ছাড়া নিষিদ্ধ। eCourier-এ প্রদর্শিত, প্রেরিত বা বহন করা সমস্ত তথ্য কপিরাইট এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই ওয়েবসাইটের কপিরাইট সহ সমস্ত অধিকার eCourier-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই সাইটটি eCourier দ্বারা স্বাধীনভাবে ডিজাইন, আপডেট এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং কন্টেন্ট eCourier মালিকানাধীন। আপনি পরিবর্তন, প্রকাশ, প্রেরণ, স্থানান্তর, বিক্রয়, পুনরুৎপাদন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, বিতরণ, রিপোস্ট, সঞ্চালন, প্রদর্শন বা যেকোন উপায়ে অ্যাপ্লিকেশনটিতে উপলব্ধ যেকোনও বিষয়বস্তুকে বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না বা যেকোন উপায়ে অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করতে পারবেন না।

অ্যাপ্লিকেশানগুলির অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার

আপনার উদ্দেশ্যে নয় এমন তথ্য অ্যাক্সেস করা বা প্রসেসরে লগ ইন করা, বা অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি অনুমোদিত নন এমন ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা থেকে আপনাকে আনঅথোরাইজড করা হয়েছে। নেটওয়ার্কে ভাইরাস বা ওয়ার্ম জমা দিয়ে আপনি সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অন্য কোনো ব্যবহারকারীর জন্য সার্ভিসে হস্তক্ষেপ বা ব্যাঘাত ঘটাবেন না। আপনি কোনো অযাচিত ই-মেইল বা অন্যান্য তথ্য পাঠাতে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করবেন না।

ইনডেমনিটি এন্ড রিলিজ

আপনি যে কোনো দাবি, যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নি ফি সহ অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ থেকে আমাদের নির্দোষ রাখবেন, যে কোনও তৃতীয় পক্ষের (থার্ড পার্টি) দ্বারা করা বা আপনার এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের কারণে বা রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত যেকোন নথি, বা লঙ্ঘনের কারণে আরোপিত জরিমানা কোনো আইন, নিয়ম, প্রবিধান, বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার।

ডিসক্লেইমার

তথ্য, সার্ভিস, নাম, ছবি, বিজ্ঞাপন, এবং কন্টেন্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে “যেমন আছে” তেমন প্রদান করা হয়। eCourier স্পষ্টভাবে সমস্ত এবং যে কোনও ধরণের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে, হোক তা প্রকাশ্য বা উহ্য, মার্চেন্টের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ফিটনেসের অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি, এবং অন্য যেকোন ওয়ারেন্টির জন্য এটি প্রযোজ্য। অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পক্ষগুলির স্বীকার সাপেক্ষে সেবার জন্য ব্যবহার করতে পারবে। eCourier ব্যবহারকারীদের দ্বারা স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে—অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে তাদের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে, ব্যক্তিগত উপাদানগুলি প্রদান করতে, বা ব্যবহারকারীদের স্বার্থে একটি ভাল ভবিষ্যতের কন্টেন্ট ভিত্তি প্রস্তুত করতে। যাইহোক, এই ওয়েব সাইটে থাকা তথ্য আইনি বা পেশাদার পরামর্শ হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয়। “eCourier” একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। এই ওয়েব সাইটে উল্লিখিত অন্যান্য সমস্ত ট্রেডমার্ক, কোম্পানির নাম বা লোগো এবং পণ্যের নামগুলি তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি। ওয়েবসাইটের তথ্য, বিষয়বস্তু, নাম, ছবি, ইত্যাদি পরিবর্তন, আপডেট, এবং/অথবা সময়ে সময়ে কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই উন্নত করা হতে পারে। ইকুরিয়ার অ্যাপ্লিকেশন থেকে ভাইরাস নির্মূল এবং বাদ দেওয়ার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে৷ eCourier এ বিষয়ে কোন দায় নিশ্চিত করে না বা গ্রহণ করে না। অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশন বা কোনো তথ্য ডাউনলোড করার পূর্বে উপযুক্ত সতর্কতা অবলম্বন করতে পারে।

কমিউনিকেশন

আপনি যখন আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে যান বা আমাদের কাছে ইমেল পাঠান, তখন আপনি আমাদের সাথে ইলেক্ট্রোনিকালি যোগাযোগ করছেন। আপনি ইলেক্ট্রোনিকালি আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ পেতে সম্মতি দেন। আমরা আপনার সাথে ইমেল বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে যোগাযোগ করব। আপনি সম্মত হন যে সমস্ত এগ্রিমেন্ট, নোটিশ, ডিসক্লোজার এবং অন্যান্য যোগাযোগ যা আমরা আপনাকে প্রদান করি তা ইলেকট্রনিকভাবে হয় যা যে কোনও আইনি প্রয়োজনীয়তাকে সন্তুষ্ট করে এবং এই ধরনের যোগাযোগগুলি লিখিতও হয়।

ফিডব্যাক, ইউসার কমেন্সট্স এন্ড ইউসার জেনারেটেড কনটেন্ট

সকল রিভিউ, কমেন্ট, প্রতিক্রিয়া, পোস্টকার্ড, পরামর্শ, ধারনা, এবং অন্যান্য সাবমিশন দেওয়া বা আপনার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলো (সম্মিলিতভাবে, “কমেন্টস”) eCourier এর সম্পত্তি হবে এবং থাকবে। এই ধরনের ডিসক্লোজার, সাবমিশন বা কোনো কমেন্ট eCourier-কে এই কমেন্টস-এর কপিরাইট এবং অন্যান্য ইন্টেলেক্টচুয়াল প্রোপার্টি-এর উপর বিশ্বব্যাপী অধিকার ও টাইটেল প্রদান করে। এইভাবে, আমরা একচেটিয়াভাবে এগুলোর উপর সবধরনের অধিকার রাখি এবং কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই এগুলো ব্যবহার করতে পারি। আমরা ব্যবহার, পুনরুত্পাদন, প্রকাশ, পরিবর্তন, অভিযোজন, থেকে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, প্রকাশ, প্রদর্শন এবং যে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার করা কোনো মন্তব্য সীমাবদ্ধতা ছাড়াই বিতরণ করার অধিকারী হব এবং এর জন্য কোনরূপ ক্ষতিপূরণ আপনাকে প্রদান করা লাগবে না। eCourier-এর (১) আপনার মন্তব্য গোপনীয় রাখা; (২) মন্তব্যের জন্য আপনাকে কোনো পারিশ্রমিক প্রদান; অথবা (৩) কোনো মন্তব্যের জবাব দিতে বাধ্য নয়। আপনি সম্মত হন যে ওয়েবসাইটে আপনার দ্বারা করা কোনো মন্তব্য এই নীতি বা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, গোপনীয়তা বা অন্যান্য ব্যক্তিগত বা মালিকানাধীন অধিকার(গুলি) সহ এই নীতি বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার লঙ্ঘন করবে না এবং কোনো ব্যক্তি বা সত্তাকে আঘাত করবে না। আপনি আরও সম্মত হন যে ওয়েবসাইটে আপনার করা কোনও মন্তব্যে মানহানিকর বা বেআইনি, হুমকিস্বরূপ, অপমানজনক বা অশ্লীল উপাদান থাকবে না বা সফ্টওয়্যার ভাইরাস, রাজনৈতিক প্রচারণা, বাণিজ্যিক অনুরোধ, চেইন লেটার, বা কোনো রূপ ম্যাস মেইলিং বা ‘স্প্যাম’ থাকবে না। eCourier নিয়মিতভাবে পোস্ট করা মন্তব্য পর্যালোচনা করে না, কিন্তু অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে জমা দেওয়া কোনও মন্তব্য নিরীক্ষণ এবং সম্পাদনা বা অপসারণের অধিকার (কিন্তু বাধ্যবাধকতা নয়) সংরক্ষণ করে। আপনি eCourier কে যে কোন মন্তব্যের সাথে ব্যবহৃত নামটি পুনঃব্যবহার করার অধিকার প্রদান করেন। আপনি কোন মিথ্যা ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করবেন না, কোনো ব্যক্তি বা সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করবেন না, বা আপনার জমা দেওয়া কোনো মন্তব্যের উৎস সম্পর্কে বিভ্রান্ত করবেন না। আপনি যে কোনো মন্তব্যের বিষয়বস্তুর জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন এবং আপনার করা যেকোনো মন্তব্যের ফলে উত্থিত সমস্ত দাবির জন্য আপনি eCourier এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহকে ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে সম্মত হন। eCourier এবং এর সহযোগীরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনো মন্তব্যের জন্য কোনো দায়িত্ব নেয় না এবং কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না।

লিমিটেশন অফ ড্যামেজ

প্রত্যক্ষ, অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক, বা অ্যাপ্লিকেশানগুলিতে থাকা তথ্যের অ্যাক্সেস বা ব্যবহার বা প্রচারের ফলে উদ্ভূত কোনও ক্ষতির জন্য eCourier কোনও ব্যক্তি বা সত্তার কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না। এই ধরণের ক্ষতির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হবে ডেটা, বা ব্যবহারকারীর কম্পিউটার সিস্টেম লসের জন্য ক্ষতি, এমনকি যদি eCourier কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শও দেওয়া হয়। এর বাইরে কোনও ক্ষতির জন্যও eCourier এর কোনরুপ দায়বদ্ধতা থাকবে না।

প্রাইভেসী পলিসি / গোপনীয়তা নীতি

আপনি আমাদের সাথে সাইন-আপ করার সময় বা আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার সময় আমরা কি ধরণের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন আমরা এই ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা সেই ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে সেরা সার্ভিস প্রদান করার চেষ্টা করে থাকি তা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি-তে উল্লেখ করা থাকে। আপনার ডেটার ব্যবহার বুঝতে আপনি অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সম্পর্কিত প্রাইভেসি পলিসি নীতি এখানে দেখতে পারেন৷

ব্যবহারের অবসান

eCourier যেকোন সময় কোনও নোটিশ ছাড়াই অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ, স্থগিত বা সংশোধন করতে পারে এবং eCourier তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোন সময় অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার এবং যেকোন ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস ব্লক, বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে।

বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর মধ্যে থাকা বিধানগুলির কোন অংশ অবৈধ, বা যে কোনওভাবে অপ্রয়োগযোগ্য হয়, তবে এই জাতীয় বিধান অবশিষ্ট বিধানগুলি (যা আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য) থেকে আলাদা বা বিচ্ছেদ করা হবে ৷

গভর্নিং ল এন্ড জুরিসডিসিশন

এই শর্তাবলী, এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি থেকে তথ্য ব্যবহারের ফলে যে কোনও দাবি eCourier এর নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হবে এবং বাংলাদেশের আদালত ব্যতীত অন্য কোনও আদালতের এর উপর কোন এখতিয়ার থাকবে না।

শর্ত লঙ্ঘন

আপনি যদি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, তাহলে eCourier আপনাকে লঙ্ঘন সংক্রান্ত একটি সতর্কতা জারি এবং/অথবা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনার তৈরি করা যেকোনো তথ্য বা সকল একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ বা স্থগিত করার এবং eCourier এর সাথে আপনার যে চুক্তি আছে তা অবিলম্বে বাতিল করে দেয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে ।

জালিয়াতি সচেতনতাবিষয়ে অবগতি

ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোন ইস্যুতে অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট- https://ecourier.com.bd/contact-us/ এর মাধ্যমে সামাধান নিন। ইন্টারনেটে পাওয়া অন্য যে কোনো কাস্টমার কেয়ার, কমিউনিকেশন চ্যানেল বা যোগাযোগ নম্বর প্রতারণামূলক হতে পারে। সেজন্য শুধুমাত্র আমাদের এই অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যোগাযোগ মাধ্যমকে বিশ্বাস করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আমরা ইতিমধ্যে লক্ষ্য করেছি eCourier এর নাম এবং ব্র্যান্ডের অননুমোদিত ব্যবহার এবং যোগাযোগের মাধ্যমে eCourier গ্রাহকদের সহ ব্যাপকভাবে জনসাধারণকে প্রতারণা করার জন্য বিভিন্ন অসাধু পদ্ধতি ব্যবহার করা হচ্ছে। প্রতারকরা মিথ্যাভাবে নিজেদেরকে ইকুরিয়ারের কর্মচারী, কাস্টমার কেয়ার রিপ্রেজেন্টেটিভ বা এজেন্ট হিসাবে উপস্থাপন করছে। এই ধরনের কার্যকলাপের উদ্দেশ্য হল আপনার কাছ থেকে সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা বা ওয়েব-লিংক বা যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে ফি প্রদান করতে প্ররোচিত করা। অনুগ্রহ করে সত্যতা যাচাই করার পূর্বে এই ধরনের ব্যক্তিদের সাথে কোনো অর্থ লেনদেন করবেন না এবং সেই সাথে আপনার ব্যক্তিগত কোনো তথ্য প্রদান করবেন না। eCourier বা এর প্রতিনিধিরা কখনই আপনাকে কোনো অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত কোন অর্থ প্রদান করতে বলবে না। eCourier এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য সর্বদা পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ইন্টারনেটে প্রদত্ত অনুনোমদিত যেকোন ধরণের যোগাযোগের নম্বর বা ওয়েব-লিঙ্ক, eCourier কাস্টমার কেয়ারের দাবি করা স্পষ্টতই প্রতারণামূলক। আপনার যদি মনে হয়, আপনি উপরে উল্লিখিত কোন ধরনের কার্যকলাপের ফলে প্রতারণার শিকার হয়েছেন বা হচ্ছেন, আপনি স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। eCourier এ ধরণের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত কোনো দাবি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ, বা অন্যান্য অসুবিধার জন্য দায়ী হবে না। eCourier তার বিবেচনার ভিত্তিতে, এই ধরনের প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপ গ্রহণকারী ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে যেকোনো আইনি প্রক্রিয়া গ্রহণ করতে পারে, বা আইনি প্রক্রিয়ার পক্ষে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে পারে।

ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি

১. আপনি যেকোনো সময় support@ecourier.com.bd-এ ইমেল করে আপনার একাউন্ট বাতিল করতে পারেন। ২. একবার আপনার একাউন্ট বাতিল হয়ে গেলে আপনার সমস্ত কন্টেন্ট অবিলম্বে eCourier সার্ভিস থেকে মুছে ফেলা হবে৷ যেহেতু সমস্ত তথ্য চূড়ান্তভাবে মুছে ফেলা হলে, আর ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়, সেহেতু অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হন যে আপনি আসলেই আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান এবং ইকুরিয়ারে থাকা তথ্যের আপনার আর দরকার নেই। ৩. আপনি যদি মাসের মাঝামাঝি সময়ে সার্ভিসটি বাতিল করেন, আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি শেষ ইনভয়েস পাবেন৷ একবার সেই ইনভয়েসটি পরিশোধ করা হলে আপনাকে পুনরায় আর চার্জ করা হবে না। ৪. আমরা যেকোন সময় নোটিশ ছাড়াই যেকোন কারণে eCourier সার্ভিস পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ৫. Fraud: অন্য কোন প্রতিকারে না যেয়ে বা সুযোগ না রেখে, eCourier আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে যদি আমরা সন্দেহ করি যে আপনি (by conviction, settlement, insurance or escrow investigation, or otherwise) সাইটের সাথে প্রতারণামূলক কার্যকলাপে নিযুক্ত হয়েছেন। ঢাকার অভ্যন্তরে বাতিলকৃত অর্ডারের জন্য পণ্যগুলি ২ কার্যদিবসের মধ্যে মার্চেন্টের কাছে ফেরত দেওয়া হবে। ঢাকার বাইরে বাতিলকৃত অর্ডারের জন্য পণ্য ৫ কার্যদিবসের মধ্যে মার্চেন্টের কাছে ফেরত দেওয়া হবে। রিটার্ন চার্জ ঢাকার ভিতরে এবং বাইরে উভয়ের জন্য ডেলিভারড এবং আনডেলিভারড  পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে। রিটার্ন চার্জ ডেলিভারি চার্জের মতই হবে। রিফান্ডের অনুরোধ শুধুমাত্র তখনই গ্রহণ করা হবে যেখানে মার্চেন্ট eCourier কে অগ্রিম অর্থ প্রদান করেছেন এবং eCourier স্বেচ্ছায় বা অনিচ্ছায় নির্দিষ্ট মানদণ্ডের ভিত্তিতে পণ্য সরবরাহ করতে অস্বীকার করেছে। মার্চেন্ট eCourier এর দ্বারা অপ্রদত্ত সার্ভিস অংশের জন্য অর্থ ফেরতের জন্য দাবি করতে পারে৷ সমস্ত অর্থ ফেরত এবং পণ্য ফেরতের অনুরোধ অবশ্যই support@ecourier.com.bd-এ ইমেলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। ইমেলের তারিখ থেকে ১০ দিনের মধ্যে পণ্যটি ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত আইটেমের ক্ষেত্রে সমস্ত শিপিং খরচের জন্য মার্চেন্ট দায়বদ্ধ। শিপিং খরচ অফেরতযোগ্য। আপনি যদি ফেরত চেয়ে থাকেন, তাহলে যেকোন রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ প্রকৃত ফেরতযোগ্য পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে। বৈধ রিটার্ন প্রয়োজনীয়তা যাচাই এবং গ্রহণ করার পরে eCourier রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ শুরু করবে। সন্তোষজনক ভেরিফিকেশন সাপেক্ষে, ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে; ফেরত ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে। eCourier সমস্ত শিপিং চার্জ, সার্ভিস চার্জ, লেনদেন ফি এবং অন্যান্য চার্জগুলি মার্চেন্টদের মূল পরিমাণ থেকে সামঞ্জস্য করবে। সামঞ্জস্যের পরে আংশিক পেমেন্ট ব্যাংক বা MFS এর মাধ্যমে নির্ধারিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ব্যবসায়ীদের MFS ওয়ালেটগুলিতে প্রক্রিয়া করা হবে নোট: কোনো প্ল্যান মাসের মাঝামাঝি বাতিল হয়ে গেলেও কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।

বীমার দাবিসমূহ:

  1. কোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে, দাবির সম্পূর্ণ বিবরণ উল্লেখ করে ই-কুরিয়ারের মাধ্যমে বীমা দাবি করা হবে। 2. দাবি নিষ্পত্তির জন্য SKICL এবং CA-তে পাঠানোর আগে দাবিটি প্রথমে ই-কুরিয়ার দ্বারা যাচাই করতে হবে। 3. এই প্রকল্পের জন্য কোন রাজস্ব ভাগাভাগি প্রযোজ্য হবে না। গ্রাহক প্রতিটি প্যাকেজের জন্য প্রিমিয়াম প্রদান করবেন, যা কভারেজ ইস্যু এবং ঝুঁকি নেওয়ার জন্য বীমা কোম্পানিকে প্রদান করা হবে। বীমা কোম্পানি এবং ই-কুরিয়ারের মধ্যে একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কার্নিভাল অ্যাসিওর কাজ করবে যাতে নির্ধারিত সময়ে বীমা পলিসি ইস্যু করা যায়। ই-কুরিয়ার বীমা কোম্পানিকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করবে:
ক) একক গ্রাহক দ্বারা বুকিং করার সময়: – পণ্যের ধরন – পণ্যের মূল্য – পিক আপ পয়েন্ট – ডেলিভারি ঠিকানা খ) একবার ই-কুরিয়ার প্যাকেজটি গ্রহণ করলে, বীমাকারীকে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে: – পিক আপ পয়েন্ট সময় এবং অবস্থান: – ডেলিভারি শুরু করার আগে মধ্যস্থতাকারী স্টোরেজের সময় এবং অবস্থান – তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক কোম্পানির সাথে বুকিংয়ের বিলের অনুলিপি বা এই জাতীয় বিশদ বিবরণ – ডেলিভারি সম্পূর্ণ করার আগে মধ্যস্থতাকারী স্টোরেজের সময় এবং অবস্থান – গন্তব্যে ডেলিভারির জন্য পিকআপের সময় – গন্তব্যে ডেলিভারির সময় প্রিমিয়াম সেই সময়ে গণনা করা হবে যেখানে একজন ব্যক্তি ই-কুরিয়ার দিয়ে বুকিং করেন এবং পণ্যের ধরন এবং পণ্যের মূল্য ঘোষণা করে বীমা কভারেজ নির্বাচন করেন। গ্রাহক ই-কুরিয়ারের মাধ্যমে বুকিং করার সময় প্রিমিয়াম পরিশোধ করবেন। ই-কুরিয়ার প্রতিটি বুকিংয়ের জন্য প্রিমিয়াম সামঞ্জস্য করতে বীমাকারীর সাথে অগ্রিম ব্যালেন্স বজায় রাখবে। ই-কুরিয়ার প্রতিটি বুকিংয়ের রিয়েল-টাইম তথ্য প্রদান করবে। *প্রতিটি বীমাকৃত প্যাকেজের জন্য ৫০ টাকা স্ট্যাম্প ডিউটি ​​প্রযোজ্য হবে।

নিষিদ্ধ জিনিসপত্র

প্যাকেজিং নির্দেশিকা

বাহ্যিক প্যাকেজিং – সমস্ত পার্সেলে অবশ্যই বাহ্যিক প্যাকেজিং থাকতে হবে যা ১০০% উন্মুক্ত অংশ ঢেকে রাখে। (যেমনঃ শক্ত কাগজের বাক্স বা সুরক্ষিত ব্যাগ)। অন্যথায়, পুরো প্যাকেজটি বাবল র‍্যাপ বা আঁটসাঁট কোনো পদ্ধতিতে মোড়াতে হবে। ভঙ্গুর আইটেম – সব ভঙ্গুর দ্রব্যের সাথে একটি ভঙ্গুর স্টিকার দিয়ে লেবেল করা আবশ্যক। ট্র্যাকিং লেবেল – প্রতিটি পার্সেলে একটি ইউনিক ট্র্যাকিং লেবেল থাকতে হবে, যা বুকিং পোর্টাল থেকে প্রিন্ট করতে হবে। অভ্যন্তরীণ প্যাকেজিং – প্যাকেজ শক্ত এবং সুন্দরভাবে প্যাক করা উচিত। যদি না পারা যায়, অনুগ্রহ করে মাঝখানের খালি জায়গাগুলি পূরণ করতে হবে (কার্ডবোর্ড, প্যাকিং ফোম ইত্যাদি সহ)। খালি জায়গাগুলি – সমস্ত প্যাকেজিং শক্ত এবং সুন্দরভাবে প্যাক করা উচিত। যদি না পারা যায়, অনুগ্রহ করে মাঝখানের খালি জায়গাগুলি পূরণ করতে হবে (যেমনঃ বাবল র‍্যাপ মোড়ানো) পোশাক – নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত কাপড়ের টুকরো সুন্দরভাবে ভাঁজ করা এবং প্যাক করা আছে,  যাতে ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সময় কুঁচকে যাওয়ার সম্ভাবনা কমে। ইলেকট্রনিক ডিভাইসগুলি – নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত ইলেকট্রনিক ডিভাইস বন্ধ রয়েছে এবং সম্ভব হলে ডিভাইসগুলি থেকে ব্যাটারিগুলি খুলে রাখা উচিত৷ অনিয়মিত প্যাকেজ – একটি বড় বাক্সে অনিয়মিত আকারের আইটেম রাখতে হবে। প্যাকেজ শক্ত এবং সুন্দরভাবে প্যাক করা উচিত। যদি না পারা যায়, অনুগ্রহ করে মাঝখানের খালি জায়গাগুলি পূরণ করতে হবে (কাগজ, বাবল র‍্যাপ ইত্যাদি দিয়ে) পরিবহন পরিচালনা – পার্সেলগুলি পরিবহন পরিচালনার স্বাভাবিক প্রভাব সহ্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত। ঠিকানা – নিশ্চিত করতে হবে যাতে প্যাকেজের বহিরভাগে কোনরুপ পুরানো ঠিকানা বা ট্র্যাকিং লেবেল না থাকে।

INTRODUCTION

These Terms & Conditions of Use govern your use of ECourier platforms such as eCourier.com.bd, and the ECourier Direct Mobile Application (collectively, the “Applications”) The Applications are owned by ECourier Limited. (‘ECourier’ or ‘we’ or ‘us’).

ACCEPTANCE OF TERMS

Please read these terms & conditions of use carefully. By accessing or using these Applications, you are agreeing to the terms & conditions of use set out below (as revised from time to time) (“Terms”).   Please note that the Terms may be updated from time to time, and it is your responsibility to look through them as often as possible. Your continued use of the Applications after any changes to these Terms are posted, will be considered acceptance of those changes. Subject to your compliance with these Terms, ECourier grants you a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable license to use and access the Applications.

ELIGIBILITY

You may use the Applications in accordance with our contractual arrangement with you and /or as per these Terms. You must be over the age of eighteen (18) years and able to understand and agree to the terms, conditions, obligations, representations, and warranties set forth in these Terms.

OWNERSHIP OF RIGHTS

Any use of the Applications or their contents, including copying or storing it or them in whole or part, other than for your own personal, non-commercial use is prohibited without the explicit permission of ECourier. All information displayed, transmitted or carried on ECourier is protected by copyright and other intellectual property laws. All rights, including copyright, in this website are owned by or licensed to ECourier. This site is designed, updated and maintained independently by ECourier. The content is owned by ECourier. You may not modify, publish, transmit, transfer, sell, reproduce, create derivative work from, distribute, repost, perform, display or in any way commercially exploit any of the content available in the Application or in any way reverse engineer the Applications.

ACCESS TO AND USE OF THE APPLICATIONS

You are prohibited from accessing data not intended for you or logging onto a processor, or access device or account which you are not authorized to access. You shall not interfere with or disrupt the services for any other user, including, without limitation, by submitting a virus, or worm in the network. You shall not use the Applications to send any unsolicited e-mail or other information.

INDEMNITY AND RELEASE

You shall indemnify and hold us harmless from any claim or demand, or actions including reasonable attorney’s fees, made by any third party or penalty imposed due to or arising out of your breach of these Terms or any document incorporated by reference, or your violation of any law, rules, regulations, or the rights of a third party.

DISCLAIMER

Information, services, names, pictures, advertisements, images and contents are provided “as is” on the Applications. ECourier expressly disclaims all and any kind of warranties, whether express or implied, including, but not limited to, implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Parties using the information provided in the Applications may do so after satisfying themselves that the same suits their individual requirements. ECourier uses information voluntarily provided by users to optimise their experience on our Applications, whether to provide personalized elements, or to prepare a better future content base in the interests of our users. However, the information contained on this web site is not intended to be, and should not be treated as legal or professional advice. “ECourier” is a registered trademark. All other trademarks, company names or logos, and product names referred to in this web site remain the property of their respective owners. The information, contents, names, images, etc. may be changed, updated, modified and/or improved from time to time without any notice. ECourier shall make all reasonable attempts to eliminate and exclude viruses from the Applications. However, ECourier does not ensure or accept any liability in respect thereof. Parties using the Applications may take suitable precautions before downloading the Applications or any information.

COMMUNICATION

When you visit our Applications or send emails to us, you are communicating with us electronically. You consent to receive communications from us electronically. We will communicate with you by email or by posting notices on the Website. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

FEEDBACK, USER COMMENTS AND USER GENERATED CONTENT

All reviews, comments, feedback, postcards, suggestions, ideas, and other submissions disclosed, submitted or offered in connection with your use of the Applications (collectively, the “Comments”) shall be and remain ECourier property. Such disclosure, submission or offer of any Comments shall constitute an assignment to ECourier of all worldwide rights, titles and interests in all copyrights and other intellectual properties in the Comments. Thus, we own exclusively all such rights, titles and interests and shall not be limited in any way in its use, commercial or otherwise, of any Comments. We will be entitled to use, reproduce, disclose, modify, adapt, create derivative works from, publish, display and distribute any Comments you submit for any purpose whatsoever, without restriction and without compensating you in any way. ECourier is and shall be under no obligation (1) to maintain any Comments in confidence; (2) to pay you any compensation for any Comments; or (3) to respond to any Comments. You agree that any Comments submitted by you to the Website will not violate this policy or any right of any third party, including copyright, trademark, privacy or other personal or proprietary right(s), and will not cause injury to any person or entity. You further agree that no Comments submitted by you to the Website will be or contain libelous or otherwise unlawful, threatening, abusive or obscene material, or contain software viruses, political campaigning, commercial solicitation, chain letters, mass mailings or any form of ‘spam’. ECourier does not regularly review posted Comments, but does reserve the right (but not the obligation) to monitor and edit or remove any Comments submitted to the Applications. You grant ECourier the right to use the name that you submit in connection with any Comments. You agree not to use a false email address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead as to the origin of any Comments you submit. You are and shall remain solely responsible for the content of any Comments you make and you agree to indemnify ECourier and its affiliates for all claims resulting from any Comments you submit. ECourier and its affiliates take no responsibility and assume no liability for any Comments submitted by you or any third party.

LIMITATION OF DAMAGES

In no event shall ECourier be responsible to any person or entity for any loss or damage, whether direct, indirect, incidental, consequential or otherwise, arising out of access or use or dissemination of information contained in the Applications, including, but not limited to, damages for loss of profits, data, or damage to the user`s computer systems even if ECourier has been advised of the possibility of such damages.

PRIVACY POLICY

Our Privacy Policy outlines what personal data we collect when your sign-up with us or use our services, why we collect this data, and how we process that data to provide you with best-in class services and updates regarding your orders. You can access the Privacy Policy associated with the Applications to understand our use of your data.

TERMINATION OF USE

ECourier may discontinue, suspend or modify the Applications at any time without notice, and ECourier may block, terminate or suspend your and any users access to the Applications at any time in its sole discretion.

SEVERABILITY

If any part of the provisions contained in these Terms are determined to be invalid, or unenforceable to any extent, such provision shall be severed from the remaining provisions which shall continue to be valid and enforceable to the fullest extent permitted by law.

GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms, and any claims arising out of the use of the information from the Applications shall be governed by the laws of ECourier and only the Courts in Bangladesh, and no other Courts, shall have jurisdiction over the same.

VIOLATION OF TERMS

If you violate these Terms, ECourier reserves the right to issue you a warning regarding the violation and / or immediately terminate or suspend any or all accounts you have created using the Applications and immediately terminate the contractual agreement you have with ECourier.

FRAUD AWARENESS DISCLAIMER

Please raise delivery related issues ONLY through our official website – https://ecourier.com.bd/contact-us/ Any other customer care communication channel or contact numbers available on the Internet may be fraudulent. Please trust only the official modes of communication available on our website. Please note that we have observed there are various methods used to defraud the public at large including ECourier customers through communication made with the unauthorized use of ECourier’s name and brand. The fraudsters are falsely presenting themselves as ECourier employees, customer service representatives, or agents. The purpose of such activities is to induce you to provide sensitive information or to pay a fee through a web-link or through other modes of communication. Please refrain from transferring any money or providing any details to such persons before verifying their authenticity. ECourier or its representatives would never ask you to make additional payment for delivering any order. You are strongly advised to use only our official website to communicate with ECourier. Many contact numbers or web-links provided over the internet and claiming to be ECourier customer care may be fraudulent. If you believe you are the victim of fraud resulting from such activities, you may reach out to local law enforcement authorities. ECourier shall not be held liable or responsible for any claims, losses, damages, expenses, or other inconvenience resulting from or in any way connected to these fraudulent activities. However, ECourier may, at its discretion, take reasonable steps to support any legal proceedings initiated against individuals undertaking such fraudulent activities.  

Refund & Cancellation Policy

  1. You may cancel your account at anytime by emailing support@ecourier.com.bd
  2. Once your account is cancelled all of your Content will be immediately deleted from the Service. Since deletion of all data is final please be sure that you do in fact want to cancel your account before doing so.
  3. If you cancel the Service in the middle of the month, you will receive one final invoice via email. Once that invoice has been paid you will not be charged again.
  4. We reserve the right to modify or terminate the eCourier service for any reason, without notice at any time.
  5. Fraud: Without limiting any other remedies, eCourier may suspend or terminate your account if we suspect that you (by conviction, settlement, insurance or escrow investigation, or otherwise) have engaged in fraudulent activity in connection with the Site.
For cancelled orders inside Dhaka, products will be returned to merchant within 2 working days. For cancelled orders outside Dhaka, products will be returned to merchant within 5 working days. Return charges may be applicable for both delivered and undelivered products for both inside and outside Dhaka. The return charges shall be same as the delivery charge. Refund request will only be entertained where the merchant has paid in advanced to eCourier and eCourier willingly or unwillingly refuse to deliver products upon certain criteria. Merchant can claim for refund for the portion of service not provided by eCourier. All refund and product return requests must be sent by email to support@ecourier.com.bd. The product will be returned within 10 days from date of email. Merchants are responsible for paying for all shipping costs for returned item. Shipping costs are non-refundable. If you asked for a refund, the cost of any return shipping will be deducted from actual amount. eCourier will start processing the refund upon verifying and accepting valid return requirements. Subject to satisfactory verification, refund will be performed as per Digital Commerce Policy 2021; the refund has to be completed within 10 working days. eCourier will adjust all shipping charges, services charges, transaction fees and other charges from the original number of merchants. After adjustment, partial payments will be processed via bank or MFS to the designated bank accounts or MFS wallets of the merchants Note: No refunds are offered, even if a plan is canceled mid-month.

Insurance Claims

  1. In case of any damage, Claims shall be made through E-Courier, stating the full details of the claim. 2. The claim has to be verified by E-Courier first, prior to be sent to SKICL and CA for settlement. 3. There is no revenue sharing applicable for this project. Customer will pay premium for each and every package, which shall be paid to the insurance company for issue coverage and undertake the risk. Carnival Assure will work as an intermediary between the insurance company and E-Courier to assist in issuing of policies in due time. E-Courier must provide the following information to the insurance company:
  2. During booking by individual Customer: – Type of Goods – Value of Goods – Pick Up Point – Delivery Address
  3. Once the package is received by E-Courier, additional information must be provided to insurer: – Pick Up Point Time and Location: – Time and Location of intermediary storage prior to initiating delivery – Copy of bill of booking with third party logistic company or such details – Time and location of intermediary storage prior to completing delivery – Time of Pickup for delivery to destination – Time of delivery at destination
The premium will be calculated at the point where an individual makes booking with E-Courier and selects insurance coverage by declaring the type of goods and the value of the good. Customer will pay the premium at the time of booking with E-Courier. E-Courier will maintain an advance balance with Insurer to adjust premium for each booking. E-Courier shall provide real-time information of each booking. *Tk 50 as stamp duty for each and every insured package will be applicable.

Prohibited Items

(E courier specific) Bulky items including (but not limited to) dumbbells, weights, packets of rice over ….kg Unprotected glass items including (but not limited to) bottles and containers of any kind. Each glass item should be wrapped in bubble wrap and over packed in a protective hard box.

Packaging Guidelines

External packaging All parcels must have external packaging that covers 100% of exposed area. (e.g., carton box or protected bag). Otherwise, please shrink-wrap or bubble-wrap the entire package. Fragile items All fragile items must be labelled with a fragile sticker. Tracking label Each parcel must have a unique tracking label. Need to print from booking portal. Internal packaging Package should be packed tightly and snugly. If not, please fill up the empty spaces in-between (with cardboard, packing foam, etc.) Empty areas All packaging must be tight and snug. If not, please fill with filling materials. (e.g., bubble wrap) Clothing Ensure all pieces of clothing are neatly folded and packed to minimize crumpling or wrinkling during the delivery process. Electronic devices Ensure that all electronic devices are powered off, and batteries should be removed from devices if possible. Irregular package Place irregular sized items in a large box. Package should be packed tightly and snugly. If not, please fill up the empty spaces in-between. (With paper, bubble wrap, etc.) Transport handling Parcels should be able to withstand normal impact of transport handling. For parcels with sensitive exteriors (e.g., gift boxes), ensure they are shrinking or bubble-wrapped and packed in a cardboard box. Address label Ensure that your exterior or packaging does not have any old addresses or tracking labels.